วีซ่าออสเตรเลีย ขึ้น required supporting document แต่... ไม่บอกว่าต้องการเอกสารอะไร ใน correspondence ก็ไม่มี

ตามหัวข้อเลยค่ะ
ไปเก็บ biometric มาวันนี้ กลับมาเช็กสเตตัส มันขึ้นว่า

"This applicantion requires additional supporting documentation".




เข้าไปเช็กใน message เพื่อดู List of correspondence .....มันไม่มีข้อมูลอ่ะค่ะ ...มีแต่ของเดิมที่ 1) แจ้งว่าได้รับใบสมัครแล้ว และ 2) ให้ไปเก็บ biometrics




แบบนี้คือ เป็น bug ในระบบหรือคะ?
แล้วเราต้องทำอย่างไรต่อไปคะ? ใครมีประสบการณ์บ้างคะ?