ถามเรื่องซิมทรู เรื่องการยืนยันตัวตนใหม่

ซื้อซิมทรูมาลงทะเบียนแล้วเรียบร้อย แต่พอนำมาใช้ ใช้ไม่ได้ ไม่ขึ้นสัญญาน แล้วที่น่าโมโหคือทักไปหาเพจทรู ไม่อ่าน ไม่ตอบ โทร1242 ให้รอสายจนเงินหมดรวมๆแล้วครึ่งชั่วโมง โทรอยู่สองครั้งไม่มีใครรับ ถ้ามีแล้ว

อันนี้พ่อผมใช้ซิมทรู แบบเติมเงิน เขาก็เป็นคนแก่ที่ไม่ค่อยรู้เรื่องโทรศัพท์เท่าไร ก็คือเขาเติมเงินไปที่โทรศัพท์ เอาไว้โทรก็พบว่า เติมไป 50 มันก็หายไป ตอนเเรกผมนึกว่ามี sms กินเงิน ก็เลยลองกดเพื่อยกเลิก

เราเติมเงินเข้าซิม 100 บาท แล้วใน sms ก็ขึ้นว่าเติมเงิน 100 บาทนะคะ แต่พอเข้าไปเช็คเงินในซิมเหลือ 95.75 บาท คือมันหายไปไหนคะ ผู้บริโภคแบบเราควรทำไง คืออยู่ดีๆ ก็หาย ยังไม่ได้ไปกดอะไรเลย ทางค่ายจะทำยัง

ยืนยันตัวตนที่ศูนย์aisแล้ว แต่ระบบยังแจ้งว่าลงทะเบียนซิมไม่สมบูรณ์

ยืนยันตัวตนซิมกับ AIS ทั้ง 3 ช่องทางและยังไม่ได้เลย ทั้งไปที่ศูนย์บริการ AIS สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ไป Telewiz สาขาแฟชั่นเทเลวิชสาขาโลตัส Call Center อีก 4 รอบยังแก้ปัญหานี้ไม่ได้เลย โทรไปก็ไม่ยอมแจ้งวิธี

บางท่านอาจจะซื้อมานานจากร้านและทางร้านลงทะเบียนให้ และอาจจจะเป็นชื่อคนอื่น แนะนำว่าให้เปลี่ยนเป็นชื่อของตัวเองเพื่อรักษาสิทธิ์ เช่น ซิมหาย ซิมพัง ยืนยันตัวตนต่างๆ  ดีแทค สามารถทำรายการด้วยตนเอง

คือผมจะเติมเงินเกมpes2021ด้วยการเติมเงินเข้าซิมTruemoveเเต่พอกดเติมเเล้วสเเกนนิ้วยื้นยันมันเด้งขึ้นมาว่า"ชำระเงินไม่สำเร็จ" เเล้วมันบอกว่าให้ยืนยันตัวตนผมก็กดเข้าลิงค์เพื่อยืนยันตังตนกรอกข้อ

เราซื้อซิมจากตัวแทนร้านค้าเมื่อ 5 ปีก่อน ลงทะเบียนเป็นชื่อเจ้าของร้าน จนเมื่อ 2-3 เดือนก่อน เราได้ข้อความจาก กสทช. ว่าให้ยืนยันตัวตนเป็นเจ้าของซิม แต่มันเป็นชื่อเจ้าของร้าน เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์เค้า

พอดีว่าเราใช้ซิมทรูแบบเติมเงิน ใช้มา9ปีแล้ว แล้วก็ใช้ผูกบัญชีธนาคารหลายอัน ผูกเฟส ผูกไลน์ เรียกว่าใช้จนเป็นของเราแล้ว แต่เราไม่รู้ว่าใครเป็นคนลงทะเบียนซิมให้ เพราะตอนนั้นเรายังเรียนอยู่มัธยมต้นอยู่เลย