ลงทะเบียนซิมทรูไม่ได้

คือซิมเราหายแล้วตอนแรกใช้ais พอมันหายเลยสั่งเซเว่นโดยให้เซเว่นมาส่งที่บ้านเรา แล้วเราก็โหลดแอปตามที่ในเว็บบอกแต่กลับล้อคอินไม่ได้เพราะมันบอกว่าเบอร์ไม่ตรงกับบัตร พอลองเชื่อมเบอร์แบบไม่ล้อคอินมันก็ขึ้นว่าไม่ได้ให้โทร1412แต่โทรไปกี่ครั้งก็ไม่มีใครรับเลยค่ะ ทำไงดีคะ