มีใครมีปัญหา​นี้กับซิมมายบ้างคับ

ขอเกริ่นก่อนเลยว่าก่อนหน้านี้ผมมีโปรเน็ต150บาทอยู่แล้วเเล้วผมกดปิดโปรเน็ตไปแล้วสมัคอัน100บาทไป.ทีนี้มาเมื่อวานผมได้รับข้อความเเจ้งเตือนเน็ตจะหมดเลยทำการปิดเน็ตเเล้วเติมเงินเข้าไปตามปกติ.เเล้วรอขึ้นเเจ้งเตื่อน.สักพักระบบก็ขึ้นเเจ้งเตื่อเเต่ไม่ได้เอะใจตอนเเรกก็คิดว่าน่าจะชำระเงินเสร็จเเล้วต่อเน็ตเเล้วเลยเปิดใช้ปกติมาวันนี้เน็ตขึ้นยอดไม่พอชำระค่าบริการเเล้วพออ่านดีๆเป็นโปรเน็ตตัว150บาทที่เรายกเลิกไปแล้ว.เเล้วหักเงินค่าเปิดเราไปแล้ว100บาท.. ตอนนี้เราสงสัยมากว่าสรุปผมเปลี่ยนโปรไปแล้วหรือยังไงทำไมกลับมาโปรเดิมเเล้วหักเงินผมแบบนี้ทั้งๆที่เดือนเเล้วเปลี่ยนเเล้วสมัคเเล้วแล้วผมต้องติดต่อหาพนักงานยังไงตอนไหนได้บ้างคับ