ais ตอบช้าจัง

ขอสอบถามค่ะ เติมเงินไปแล้ว แต่ไม่ขึ้นให้เล่นเน็ต ทั้ง ๆ ที่ปกติเติมรายเดือนก็ต้องขึ้นว่าได้เริ่มใช้งานไปแล้ว แต่นี่ไม่ขึ้นอะไรเลย แถมดูดเงินไป 250 อีก แก้ไขยังไงคะ