ทำไมไม่มี SMS มายืนยันแพ็คเกจ อุตส่าห์เติมเงินเฮือกสุดท้ายเข้าซิม🥹

ตามหัวข้อเลยครับ คือตอนนี้ แพ็กเกจรายปี พึ่งจะหมดวันนี้ อยากรู้ว่า มี sms ของ true แจ้งให้สามารถต่อรายปีโดยใช้โปรโมชั่นเดิม เบอร์เดิมได้ โดยเติมเงินและกด *900*8435# โทรออก แต่อยากสอบถามว่า สามารถเปลี่

ขออนุญาตถามค่ะ พอดีว่าใช้เน็ตทรูอยู่ช่วงนึงแต่ไม่ได้ใช้มาหลายเดือนเพราะว่าที่หอติดเน็ต(ตอนที่ซื้อโทรศัพท์+ซิม พอไม่ใช้ซิมในเดือนนั้นๆร้านบอกว่าไม่ต้องจ่ายค่ารายเดือนก็ได้ค่ะ)ตอนนี้บิลมาประมาณ700กว่าบา

คืออยากจะสอบถามว่า เมื่อวันที่3พฤศจิกายนไปทำเรื่องยกเลิกซิมจากรายเดือนกลับมาเป็นแบบเติมเงินเหมือนเดิม แล้วทางศูนย์แจ้งว่าให้มายืนยันยกเลิกอีกทีในวันที่1ธันวาคม แต่ดันไม่สะดวกไปในวันดังกล่าวสามารถไปหลั

เลื่อนชำระค่าบริการ ทางทรูแล้ว ส่ง sms ยืนยันแล้ว แต่ยังโดนระงับ ช่วยติดต่อกลับหลังไมค์หน่อยค่ะ ติดต่อพนักงานก็ยากมาก

คือผมจะเปลี่ยนซิมที่ใช้อยู่เป็น E Sim พอถึงขั้นตอนสุดท้ายที่เขาบอกว่าจะส่งอีเมลกับ SMS สำหรับยืนยันให้ แต่มันไม่เด้งครับ อยากทราบว่าต้องแก้ยังไงครับ เพราะตอนนี้ซิมใช้ไม่ได้เลย และรับ smsไม่ได้