พนักงาน Flash กดจบงานแต่ลูกค้าไม่ได้รับพัสดุ

มีใครเคยเจอแบบนี้บ้าง แล้วแก้ปัญหายังไงครับ 

เบื้องต้นได้ร้องเรียนแล้วก็ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ 1436 ซึ่งพนักงานแจ้งว่าได้ติดต่อไปทางสาขาแล้ว ให้ติดต่อลูกค้าแต่เรื่องก็เงียบไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปัจจุบันนี้ผ่านมาครึ่งเดือนแล้ว ก็ยังไม่ได้รับพัสดุ ใครเคยเจอแล้วได้ของหรือเงินคืนบ้าง แนะนำหน่อยครับ