ปลดล็อก Samsung ไม่ได้

บ

ผมเปิดทีวีและเข้าหน้าจอยูทุป ปกติมันเข้าดูได้ปกติ เมื่อคืนมันขึ้นข้อความแบบนี้ตลอด ผมปิดแอป และทำใหม่ ผมปิดเปิดใหม่หลายรอบมันก็ยังเป็นแบบนี้ หมายความว่าอะไรครับ พอมาลองเข้าคอมพิวเตอร์กับมือถือก็ดูได้

ผมมีทั้ง Galaxy A55 กับ Galaxy Tab S9 FE แล้วถ้าขึ้นแบบนี้ แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ ต้องไปศูนย์อย่างเดียวใช่ไหมครับ อันนี้ในกรณีที่จำอีเมลได้นะ แล้วถ้าจำอีเมลไม่ได้ ต้องปลดใช่ไหมครับ

กดรีเซ็ตใหม่แล้วทำไมยังขึ้นหน้าจอแบบนี้อยู่ครับแล้วจะต้องทำยังไงต่อ จะแก้ยังไงถึงหายครับ