เปลี่ยนแพกเกจไม่ได้

ผมใช้ทรูรายเดือนมาสักระยะหนึ่ง เมื่อก่อนใช้ 400-500 บาท แต่ตอนนี้โดนเปลี่ยนมาใช้ 999 แบบงงๆ อยากเปลี่ยนเป้นแพกเกจอื่นที่ถูกลง ระบบบอกเปลี่ยนไม่ได้ เป็นเพราะอะไรครับ