บัญชีกสิกรถูกระงับ โทรติดต่อไม่เคยติด ไม่มีเอกสารใดๆมา ควรทำอย่างไรคะ

มีบัญชีธนาคารกสิกรไทยอยู่ เปิดมานานมากแต่ก็เข้าใจได้ว่าอาจจะไม่ค่อยได้ใช้เนื่องจากบัญชีรับเงินเดือนณปัจจุบันไม่ได้ใช้ธนาคารนี้ แต่ก็พอมีการเคลื่อนไหวอยู่บ้าง แต่กลับโดนล็อคบัญชีด้วยสาเหตุเข้าข่ายอาชญา