สอบถามเรื่องเน็ตครับ ทรมาน มากครับ help

คือ ผม อยากเล่นเกม สตรีม บางครั้ง ผมก็เลยไปซื้อเล้าเตอร์มา ด้วยความไม่รู้ผม ก็ไปซื้อมา เพราะเห็นบอกความเร็วเชื่อต่อ 300 mb
แล้วมันต้องใส่ซิม ผม ก็ไปถามทาง ais ว่าซิมไหนเหมาะ เล่นเกม สตรีมบางครั้ง เขาบอก เน็ต 6mb ก็ได้แล้ว ผมเลยซื้อ 10mb ไปเลยแล้วให้เล้าเตอร์ขยายเอา (ผมอยุ่หอใน ม. เขาไม่ให้ต่อwifi)  ประเด็นคือ อย่าว่าแต่เล่นเกมเลยครับ แค่แชทกันเนี่ยก็ หมุนวนแล้วครับ ดูyoutube ภาพ 720p หรือ 1080p ซึ่งเป็นสิ่งที่เน็ต 10 mb ควรทำได้ แต่ทำไม่ได้เนี่ยสิ แล้วคือผมโทรหา ais เมื่อวาน เข้าบอกว่า จะแจ้งผล อีกทีวันนี้ ตอน 23.59 แล้วถ้าไม่เป็นที่เน็ต เป็นที่เล้าเตอร์ละ แล้วถ้าผมซื้อเล้า เตอร์ดีๆมาเนี่ย 3000 เสียตังค์ว่าหรอกครับ ถ้าได้ของดี แต่ถ้ามันดูไม่คุ้มก็อีกเรื่องนึงน่ะครับ แล้วซื้อมาเน็ตก็กากเกมือนเดิม เพราะไม่ได้เป็นที่เล้าเตอร์ละ ถ้าเป็นที่คอมผมละ คือผมตองผมไปหาวิธีแก้เน็ตกากมากๆ เด้งมาอันนึงว่า ไวรัส มัลแวร์ถ้าติด=ดูดเน็ต ผมก็ไปสแกนไวรัส รอบแรก ไม่ขึ้นอะไร รอบสอง สแกนไม่ได้ ผมก็จะไปปรับให้ไดฟืเวอร์มันเข้ากันสรุปปรับก็ไม่ได้ คือผมแก้ตั้งค่าเป็น10อย่างที่ทำให้เน็ตดีขึ้นแล้วแต่ก็กาก เหมือนเดิม จนเหลืออยู่ 3 ทาง ที่ยังไม่ได้แก้ หรือคำตอบใดๆ คือ
1 เป็นที่เน็ต รอ ais แจ้ง วันนี้ 23.59
2 เป็นที่กล่อง = เปลี่ยน เล้าเตอร์ใหม่
3 โดน มัลแวรื แดกอยู่ ต้องล้างคอม (ที่บอก ว่าโดน ไวรัส เพราะผมปรับทุกอย่างตั้งค่าทุกอย่าง ในคอมผมที่ทำแล้วเน็ตจะดีขึ้น แต่ก็ยังกากอยู่)
ช่วยผมด้วยครับ help ขอคำอธิบายอย่าง ละเอียอดด้วยครับ ผมเล่น เกมอะไร ก็ ping แดงครับ 400+ หมดเลยตอนนี้ เมื่อวานแค่ 163-265 เองมั่งครับ