Krungthai Travel Card เขียนหลังบัตรให้เข้าใจผิดแบบนี้ สามารถร้อง สคบ.ได้ไหม หากเขาไม่รับผิดชอบ

 

เหตุเกิดที่ญี่ปุ่นครับ 1.โดนตัดเงินผิดจากปั๊มน้ำ (ได้เงินคืนแล้ว)  , โดนอายัดเงินประกันหัวจ่ายน้ำมัน(ยังไม่ได้เงินคืน)  เลยหาทางติดต่อมาที่ Krungthai Call center และเหมือนสอบถามแล้วว่าโทรฟรีใช่ไหม เพราะเห็นหลังบัตรระบุโทรฟรี ก็โทรมา

หลังบัตรของบัตรกรุงไทย Travel card จะเขียนว่า Krungthai Call Center +6621111117 For International (Toll Free) Visit Our Website
ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินต่างประเทศ ทุกคนคิดว่าโทรฟรีหรือเสียเงินครับ ? แล้ว Visit our website ก็เขียนลอยๆไม่ระบุอะไรต่อ
กรณีบัตรเกิดเหตุฉุกเฉิน หากระบุว่า Toll free ไม่ควรมีเงื่อนไขใดๆ หากมีเงื่อนไขต้องระบุชัดเจน เช่น  Conditions apply , Visit our website for toll free ฯลฯ  

ผมไม่รู้หรอกนะครับว่ามีเงื่อนไข ว่าต้องเป็นเบอร์จากประเทศญี่ปุ่น ค่ายนี้ๆ เพราะToll free ต้องฟรี หากมีเงื่อนไขสักข้อเดียว ก็ไม่ควรระบุในบัตรว่าฟรีไหมครับ เพราะเป็นเหตุด่วนทางการเงิน เว็ปไซด์ก็ไม่ระบุ ไม่ควรทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด มันเป็นเรื่องเร่งด่วนนะครับ

ผมโดนค่าใช้บริการเรียกเก็บจาก AIS 960฿ ไม่สามารถยอมชำระได้จริงๆ เพราะเราเข้าใจตามจริงที่ระบุมา เหมือนโดนหลอกให้โทร สรุปเสียเงิน แล้วผมก็พูดสะนานด้วย (ก็เพราะคิดว่าฟรี) หาก Krungthai ไม่ยอม เราจะไปต่อที่ สคบ. ให้ AIS ไปไล่เบี้ยเองได้ไหม 

ธนาคารถือว่าเป็นระบบการเงิน การสื่อสารแบบนี้ ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดไหมครับ แล้วในกรณีโทรจากต่างประเทศ Emergency call นะครับ ไม่มีใครมีเวลามากมาหาข้อมูล ณ ตอนนั้น เขาก็หาที่พึ่งจากหลังบัตรเป็นหลักนะครับ 

ผมเชื่อว่าต้องมีหลายคนโดนแบบนี้ แล้วกรุงไทย รับผิดชอบอะไรไหมครับ / เครือข่ายยังให้โทรออกได้อย่างไร เพราะหลายคนคงเข้าใจผิดกับการสื่อสารนี้