เน็ตทรูไม่ตัดอัตโนมัติเกิดจากอะไร

ซิมที่ใช้อยู่เป็นซิมเติมเงิน ที่มีเน็ตต่ออายุอัตโนมัติเดือนละ100บาท แต่ที่เดือนที่แล้วกับเดือนนี้ไม่มีการหักหรือตัดเงินทำให้เล่นเน็ตไม่ได้ ปัญหาที่ไม่ตัดอัตโนมัติเกิดจากอะไร ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากซิมทรู