ทำไมล้างเครื่องไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีพี่ที่รู้จักให้โทรศัพท์ไอโฟนxมาค่ะ แต่แกจำรหัสไม่ได้เพราเคยให้หลานใช้ก่อนหน้านี้ช่องทางการติดต่อหลานก็ไม่มีด้วยเลยอยากทราบว่าเราสามารถกดล้างเครื่องเองได้ไหมคะ รึว่าต้องไปให้ร้านทำใ

อยากสอบถามค่ะ ไอโฟน5 แบตบวมไม่ได้ชาร์จมาเกือบ10ปี เอามาเปลี่ยนแบตแล้วก็เอามาชาร์จ รอบแรก(เมื่อวาน) ชาร์จไว้1ชั่วโมงพอเอามากดเปิดไม่ติด วันนี้ลองเอามาชาร์จมันขึ้นเป็นโลโก้iPhoneติดๆดับๆแบบนี้ ก่อนหน้าน