ต่อสมาชิก m gen ยังไง

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราหมดไปตั้งแต่น่าจะต้นปีได้ หลังจากนั้นใช้ m pass ว่าจะกลับมาต่อ m gen หาข้อมูลมาบอกว่าต่อในแอพได้ก้ลองทำมาหลายรอบแล้วแต่ก้ไม่ได้ ต้องไปต่อหน้าเคาท์เตอร์อย่างเดียวใช่มั้ยคะ ค่าใช้จ่ายกี่บาทคะ