พิมพ์หนังสือรับรองมัคคุเทศก์ไม่ได้???

สวัสดีค่ะ คือว่าได้ทำการทดสอบข้อสอบออนไลน์ผ่านแล้ว ทางกรมการท่องเที่ยวประกาศรายชื่อว่าเราผ่านการทดสอบแล้วและสามารถพิมพ์หนังสือรับรองแล้วนำไปยื่นขอรับใบอนุญาตได้แล้ว แต่ว่าไม่สามารถพิมพ์หนังสือรับรองได้ ไม่มีที่ที่สำหรับให้ดาวน์โหลดไฟล์ค่ะ ต้องทำยังไงคะ