ฮาร์ดดิสพังจริงมั้ย

สอบถามผู้รู้ค่ะวันนี้เราเอา Notebook ไปลงวินโดว์แล้วทางร้านบอกว่าฮาร์ดดิสก์พังไม่สามารถลง Windows ได้ต้องเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ถึงจะลง Windows ได้ เราไม่มีความรู้เรื่องด้านนี้เลยค่ะแล้วก็ใช้ notebook ไม่ค่อยเป็น อยากรู้ว่าฮาร์ดดิสก์พังเกิดจากอะไร 
เราซื้อมาก็ไม่ค่อยได้ใช้งานด้วยค่ะ 3-4 ปีแล้วแต่ไม่เคยโหลดโปรแกรมอะไรที่ ผิดปกติจากโน๊ตบุ๊คทั่วไปโหลดนะคะ 
จะใช้แค่พิมพ์งานค่ะ