เรื่องมีอยู่ว่าทางเราเป็นลูกค้าระบบเติมเงินใช้แพ็คเกจเน็ตกับทางtrue มา3ปี เข้าปีที่4 ซึ่งแพ็คเกจที่เราใช้เป็นแพ็คเกจเน็ต 12 เดือน (ราคา 200บาท/เดือน) ต่ออายุการใช้งานอัตโนมัติ โดยปกติเมื่อใกล้ถึงวันที่เน็ตจะหมด ก็จะมีข้อความแจ้งว่าให้ทางเราเติมเงินเข้าเบอร์โทรศัพท์เพื่อระบบจะต่อแพ็คเกจเน็ตให้อัตโนมัติ ซึ่งล่าสุดเมื่อประมาณ2วันก่อนก็ยังมีข้อความแจ้งเราอยู่เลย
เราก็จะเติมเงินเข้าไปตามปกติเพื่อให้ระบบตัดเงิน ซึ่งรอบล่าสุดที่ต้องตัดก็คือเมื่อคืนนี้ตอนเที่ยงคืน แต่พอตอนเช้ากลับมีข้อความส่งมาบอกว่าหักเงินเราไป4 ครั้งตามภาพ
จากนั้นเราจึงโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถามข้อมูล พนักงานก็แจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับมาภายใน 24 ชม.ซึ่งเรารู้สึกช้าไปเพราะเราต้องใช้งานแถมต้องมีการเดินทางจะให้รอ24ชม.ไม่ได้ ซึ่งเราก็ตอบไปว่าโอเคก็วางสายไป หลังจากนั้นเราก็แชทคุยกับพนักงานในแอพ True iService พอแจ้งข้อมูลรายละเอียดกับปัญหาที่เราต้องการหาการแก้ไข 1พนักงานกับตอบว่าไม่พบโปรที่ต่ออายุอัตโนมัติแล้วยังหาว่าแพ็คเกจเราเป็นแพ็คเกจเสริมอีกซึ่งเราก็ทั้งแคปข้อความทั้งแจ้งรายละเอียดไปก็ตอบไม่ตรงกับคำถามที่เราได้ถามไป 2เราถามว่าเรื่องเงินที่ถูกกินไปเป็นร้อยจะแก้ไขยังไงได้บ้างก็ไม่มีการแก้ไขอะไร
และพนักงานยังแจ้งว่าข้อความเรื่องยกเลิกแพ็คเกจเน็ตจะไม่มีการแจ้งเตือนให้รู้ล่วงหน้าให้ทราบ ซึ่งเรารู้สึกเสียความรู้สึกมากกับการที่เจอการแก้ปัญหาแบบนี้ อยากสอบถามว่าใครพอจะมีโปรแพ็คเกจเน็ตที่ราคาไม่แรงมากแนะนำมั้ยคะส่วนมากใช้งานแค่คอลกับตอบแชทค่ะ โซเชี่ยลนิดหน่อย ค่ายไหนก็ได้ค่ะพร้อมย้ายมากเพราะเสียความรู้สึก และผิดหวังกับทางทรูฯมากๆเน้นนะคะว่ามากๆ
เดี๋ยวนี้ True จะยกเลิกเน็ตไม่มีการแจ้งล่วงหน้าให้ทราบแล้วหรอคะ??
เรื่องมีอยู่ว่าทางเราเป็นลูกค้าระบบเติมเงินใช้แพ็คเกจเน็ตกับทางtrue มา3ปี เข้าปีที่4 ซึ่งแพ็คเกจที่เราใช้เป็นแพ็คเกจเน็ต 12 เดือน (ราคา 200บาท/เดือน) ต่ออายุการใช้งานอัตโนมัติ โดยปกติเมื่อใกล้ถึงวันที่เน็ตจะหมด ก็จะมีข้อความแจ้งว่าให้ทางเราเติมเงินเข้าเบอร์โทรศัพท์เพื่อระบบจะต่อแพ็คเกจเน็ตให้อัตโนมัติ ซึ่งล่าสุดเมื่อประมาณ2วันก่อนก็ยังมีข้อความแจ้งเราอยู่เลย
เราก็จะเติมเงินเข้าไปตามปกติเพื่อให้ระบบตัดเงิน ซึ่งรอบล่าสุดที่ต้องตัดก็คือเมื่อคืนนี้ตอนเที่ยงคืน แต่พอตอนเช้ากลับมีข้อความส่งมาบอกว่าหักเงินเราไป4 ครั้งตามภาพ
จากนั้นเราจึงโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถามข้อมูล พนักงานก็แจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับมาภายใน 24 ชม.ซึ่งเรารู้สึกช้าไปเพราะเราต้องใช้งานแถมต้องมีการเดินทางจะให้รอ24ชม.ไม่ได้ ซึ่งเราก็ตอบไปว่าโอเคก็วางสายไป หลังจากนั้นเราก็แชทคุยกับพนักงานในแอพ True iService พอแจ้งข้อมูลรายละเอียดกับปัญหาที่เราต้องการหาการแก้ไข 1พนักงานกับตอบว่าไม่พบโปรที่ต่ออายุอัตโนมัติแล้วยังหาว่าแพ็คเกจเราเป็นแพ็คเกจเสริมอีกซึ่งเราก็ทั้งแคปข้อความทั้งแจ้งรายละเอียดไปก็ตอบไม่ตรงกับคำถามที่เราได้ถามไป 2เราถามว่าเรื่องเงินที่ถูกกินไปเป็นร้อยจะแก้ไขยังไงได้บ้างก็ไม่มีการแก้ไขอะไร
และพนักงานยังแจ้งว่าข้อความเรื่องยกเลิกแพ็คเกจเน็ตจะไม่มีการแจ้งเตือนให้รู้ล่วงหน้าให้ทราบ ซึ่งเรารู้สึกเสียความรู้สึกมากกับการที่เจอการแก้ปัญหาแบบนี้ อยากสอบถามว่าใครพอจะมีโปรแพ็คเกจเน็ตที่ราคาไม่แรงมากแนะนำมั้ยคะส่วนมากใช้งานแค่คอลกับตอบแชทค่ะ โซเชี่ยลนิดหน่อย ค่ายไหนก็ได้ค่ะพร้อมย้ายมากเพราะเสียความรู้สึก และผิดหวังกับทางทรูฯมากๆเน้นนะคะว่ามากๆ