ใช้เน็ตมือถือ15เม็ก แต่เน็ตวิ่งอยู่ที่1.3 สาเหตุเพราะอะไรหรอครับ

เนื่องจากเป็นผู้ใช้เก่าเขามาเปลี่ยนโปรโมชั่นไห้ก็คิดว่าจะดีขึ้น
เพิ่มเงิน ใช้มาพอเดือน แจ้งปัญหาตลอดแต่ไม่มีการแก้ไขที่ดีขึ้นเลย รู้สึกไม่พอใจอย่างมาก ใครรู้สาเหตุ แนะนำได้ครับ 
ขอบคุณครับ