เปลี่ยนเบอร์ผูกบัญชีธนาคารสีม่วง

เรามีการเปลี่ยนเบอร์ และเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ เราไปแจ้งเปลี่ยนเบอร์ที่สาขาใกล้บ้าน จนท. ถามเราว่าไปถ่ายบัตรที่ไหนมาขาวมากเลย สแกนหน้าแล้วมันไม่แมทซ์กัน ไม่สามารถทำการเปลี่ยนเบอร์ให้เราได้ แนะนำให้เราไปถ่ายบัตรใหม่ เราเลยได้เดินออกจากธนาคารแบบงงๆ ทั้งๆที่เราไปถึงธนาคารแล้ว ธนาคารควรจะดำเนินการให้ลูกค้าได้รึเปล่า  แต่.....หลังจากเราผิดหวังจากธนาคารสีม่วงแล้ว เรายังไม่ถอดใจ เราไปต่อธนาคารสีฟ้า ซึ่งดำเนินการให้เราเสร็จเรียบร้อย จบได้ภายใน10นาที ทีนี้ความสงสัยเราเลยเกิด
1.สภาพเดียวกัน
2.บัตร ปชช ใบเดียวกัน
แต่ทำไมธนาคารสีฟ้าสามารถทำให้เราได้ หรือเพราะไฟในธนาคารแตกต่างกัน ซึ่งเรื่องไฟนี่เราคิดเองนะ เพราะไฟในธนาคารสีม่วงมืดมาก ช่วยชาติประหยัดไฟสุด แล้วทีนี้ถ้าเราไปถ่ายบัตร ปชช ใหม่ตามที่ จนท. ธนาคารสีม่วงแนะนำ แล้วเกิดสแกนหน้าไม่แมทซ์อีก เราควรจะทำยังไงอ่ะ