มีใครรู้เกี่ยวกับ epic-game รบกวนช่วยหน่อยครับ

ผมโหลดเกมในEpic Games Launcher แต่พอเข้าเกมไป มันขึ้นว่าไม่สามารถรับ id ได้ ทั้งๆที่ผมก็เปิดใน Epic Launcher (ล็อคอินแล้ว)
เป็นเพราะอะไร และ จะแก้ไขยังไงบ้างครับ