เน็ตดีแทคเบอร์ใหม่

สวัสดีค่ะ รบกวนขอคำแนะนำจากผู้รู้ด้วยค่ะว่าจะทำอย่างไรดี เพราะว่าตอนนี้มีสายโทรศัพท์ สายเคเบิ้ลหรือสายเน็ต หลุดร่วงและห้อยลงมา และสายดังกล่าวอยู่หน้าบ้านเริ่มร่วงลงมาเรื่อยๆ ค่ะ พาดผ่านบ้านสามหลังแล้ว

โดนหักเงินแบบ งงๆ อีกแล้ว คือเรายืมเงินจากแอปมา80บาทแล้วเพื่อจะใช้เน็ต แล้วแม่เราเติมเน็ตมาให้1วันตามรูปด้านบนแล้วพอเราเข้าไปเช็ค เอ้าตังที่ยืมมาเหลือแค่60กว่าบาท คืออะไรยังไงคะดีแทคมาตอบหน่อยค่ะ