ชื่อกับเบอร์ไม่ตรงกันทำยังไงคะ?

พอดีว่าใช้ทรูมูฟก่อนหน้านี้ เป็นเบอร์ของแม่ตอนซื้อซิม ทีนี้ไม่ได้เปลี่ยนชื่อมาเป็นของเรา แล้วไปย้ายค่ายเบอร์เดิม ได้ซิมมาใหม่แล้ว แต่ว่าสัญญาณเก่าของค่ายทรูไม่ตัดให้สักทีค่ะ ขึ้นว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ ทำไงได้บ้างคะ ชื่อไม่ตรงกับเบอร์เกี่ยวมั้ย