The Sims 4 save เกมแล้วหาย

มีใครมีปัญหาเวลาเล่นเสร็จกดเซฟเรียบร้อยแล้วพอออกเกมแล้วกลับเข้ามาใหม่ตัวเกมที่เซฟไว้หายไหมคะ แบบเราเข้ามาใหม่ทีไรมันมีแต่ให้เรา new game ตลอดเลย ทั้งที่เราก็ log in เชื่อมเน็ต เซฟก่อนออกทุกครั้ง ตอนเล่นก็ดูปกติดี มีใครมีทางแก้มั้ยคะ ;-;