ใช้เมาส์กับกล่อง ais playbox

เน็ตบ้าน. Ais ล่ม ทั้งวัน ทำงานไม่ได้เดือดร้อนมาก ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ต้องติดต่อสอบถามเอง จากเวลาที่บอกจะแก้ไขเสร็จ คือ 19.30 สุดท้ายเลื่อนมาเป็น 23.00 ไม่รู้เลยจากเห็นการนี้ ais จะชดเชยหรือชดใช้อย่า

คือ เรากดมันซ้ำแล้ว..กดเลื่อนซ้ายขวาไปมาแล้ว..มันก็ไม่ขึ้นมาค่ะ ;; ปิดเครื่องรีเครื่องก็ไม่ขึ้นมาค่ะ รบกวนช่วยหน่อยนะคะ;; ตอนนี้ลำบากมากเลยค่ะ ทำอะไรไม่สะดวกเลย

ติดต่อเข้าไป 2 รอบ รับเรื่องแต่ไม่ติดต่อมา เปลี่ยนกล่องก็แล้วอัปโหลดมาแค่ 20 งงมาก ไม่ติดต่อ แก้ไขอะไรใดๆให้เลย 88

ติดต่อเจ้าหน้าที่ประสานงานยาก ไม่สามารถกดปุ่มทางลัดได้เนื่องจากคนสูงอายุใช้ไม่สะดวกในการกดแนะนำแก้ไขหน่อยครับ

รูปประกอบ https://drive.google.com/file/d/14k9DiJ4Jk6Souu5NDu80veIdlXMDko3e/view

กล่อง AIS Playbox ค้างที่หน้าโลโก้ ไม่ไปไหนเลย กดรีโมทปิดเครื่องก็ไม่ได้ ไม่ตอบสนอง ลองถอดปลั๊คทิ้งไว้ครึ่งชั่วโมงแล้วเสียบไหม ก็กลับมาค้างที่หน้าโลโก้ เหมือนเดิม ต้องแก้ไขยังไงครับ