Ais5G มือถือรองรับ ซิมรองรับ มีแพ็คเกจแต่ใช้งานไม่ได้เพราะอะไร

สวัสดีค่ะ
ก่อนอื่นเลยทางเราพึ่งได้เช็คว่าเน็ตตัวเองเป็น4Gและช้ามาก เลยเปลี่ยนมาสมัครแพ็ค5g เดือนละ499 (เป็นลูกค้ารายเดือน) ซึ่งปัจจุบันใช้โทรศัพท์IP15Plus ค่ะยังไงก็รองรับแน่นอน ส่วนซิมทางเราได้ถอดมาเช็คแล้ว และเช็คกับระบบของAIS ก็ขึ้นรองรับ พื้นที่ก็อยู่ในพื้นที่บริการ ซึ่งเมื่อส่งไปแล้วSMSแจ้งแบบด้านล่างค่ะ

ปัจจุบันนี้เราใช้งานก็ยังขึ้น4Gอยู่ ได้ทำการลองถอดซิมเบอร์อื่นที่ใช้งานเครือข่ายเดียวกัน ก็ขึ้น5Gเลยค่ะ อยากสอบถามว่าต้องแก้ที่ตรงไหนคะ หรือว่าต้องเอาไปที่Ais เพื่อทำซิมใหม่เบอร์เดิมอย่างเดียวเลยคะ