เพื่อนในไลน์ที่ใช้แอนดอยไม่สามารถรับ/แอดเพื่อนหรือตอบกลับข้อความของเราได้

"เมื่อ2-3วันก่อนไลน์แจ้งเตือนไม่สามรถใช้งานได้เนื่องจากคุณมีบัญชีนี้บนเครื่องอื่นแล้ว ข้อมูลไลน์บนเครื่องนี้จะลบทั้งหมด" พอเรากู้คืนไลน์กลับมาแต่เราไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ เพื่อน/แชท/กลุ่มไลน์ หายหมดทุกอย่าง เราเลยให้เพื่อน(iOS)แอดเพื่อนมาใหม่ เพื่อนพิมพูดคุยได้ปกติแชทเราในเครื่องเพื่อนยังมีข้อความเก่าอยู่ 
เราเลยให้คนที่บ้าน(แอนดอย)แอดมาแต่เขาแอดไม่ได้สแกนคิวอาร์โค้ดก้ไม่ได้"มันขึ้นว่าไม่พบผู้ใช้" เราต้องเป็นคนแอดไปก้แอดได้ปกติเลยลองกดส่งข้อความไป ก้ส่งได้ปกติแต่เพื่อนกลับส่งข้อควาตอบกลับเราไม่ได้ ในเครื่องเพือ่นขึ้นว่า"ไม่มีสามาชิกอยุ่ในห้องนี้"  มีใครรู้วิธีแก้มั้ยครับ