สอบถามค่าชำระล่วงหน้าของ AIS

พอดีผมถูกระงับสัญญาณเน็ตแล้วพอจ่ายค่าเน็ตไป 648.78 บาท แล้วยังถูกระงับสัญญาณอีกต้องจ่ายเพิ่มอีก 500 พอจ่ายแล้วก่โดนอีกรอบผมต้องจ่ายเพิ่มอีกไหม หรือแอปมีปัญหา ถ้าแอปมีปัญหาผมจะได้ 500 ที่จ่ายไปคืนไหมครับ หรือเป็นค่าชำระล่วงหน้า