True move ทำยังไงถึงจะเปลี่ยนชื่อลงทะเบียนซิมเป็นชื่อตัวเองได้คะ

ย้ายค่ายเบอร์เดิมมา สแกนบาร์โค้ดในแอพ true จะลงทะเบียนซิมแล้วมันบอกไม่ใช่ซิมทรู / ดีแทค ซิมพึ่งได้รับมาวันนี้เลยครับ ลองสแกนทั้งเติมเงิน / รายเดือนแล้วไม่ได้ทั้งคู่เลยครับ ใส่รหัสบาร์โค้ดก็ไม่ได้ มีวิ

เราใช้ระบบTrue Move H ปริมาณอินเตอร์เน็ต​เราเหลือเยอะ จึงต้องการแค่วัน เมื่อเราเห็นโปรโมชันนี้(ตามรูป)จึงทำการซื้อ คิดว่า 48 วันตามที่ระบุในแพ็กเก็จ​ โดยหน้าต่อไปตอนชำระเงินเราสะเพร่าเองที่ไม่ได้อ่าน

คือวันนี้ช่วงเวลาประมาณ 3-4 โมง อยู่เน็ตก็ใช้ไม่ได้ ใช้ได้ก็ช้ามากๆๆๆๆๆ พอไปเช็คที่แอพฯทรู ก็บอกว่าซิมยังไม่ได้ลงทะเบียน ทั้งๆที่ใช้มานานเกิน 6 เดือนแล้ว มันเกิดอะไรขึ้น ระบบล่มหรืออะไร แล้วจะรับผิดชอ