เบอร์ทรูถูกระงับการใช้งาน เพราะ?

ขอสอบถามค่ะ เบอร์ทรูถูกระงับการใช้งาน ทั้งที่จ่ายค่าเน็ตรายเดือนไปแล้วค่ะ แต่มือเคยเผลอใข้ทรูพ้อยรับเน็ต+เพิ่มเงินมา แต่ไม่ทันได้ใช้อะไรไม่ได้กดจ่ายเงิน ไม่ได้สมัครรับอะไรนอกเหนือจากนั้น ซึ่งมันราคาไม่น่าเกิน350 แต่ทางทรูดันส่งข้อความมาว่าใช้วงเงินเกิน600 113% นี่ก็งงว่ามันมาจากไหน ทั้งที่ส่วนใหญ่ใช้ไวไฟบ้านและมหาลัย แถมเน็ตรานเดือนก็สมัครอยู่ ?? พอเข้าไปเช็คยอดค้างชำระในTrueiService ก็ขึ้นยอดค้าง 0 บาท พอเข้าไปเช็คในทรูมันนี่ ยอดก็0 บาทเหมือนกัน งงนะคะ เอะอะ ๆ ก็ระงับการใช้งาน แถมยังมายัดเยียดโปรรายเดือนให้อีก นี่ก็สมัครตามแล้วยังต้องมาถูกระงับการใช้งานซิมอีก วงเงินอะไรก็ไม้ได้สมัครรับ มาจากไหนก็ไม่รู้นะคะ ถ้าใช้ไม่ได้จริง ไม่ตะโทรแจ้งย้ายค่ายแล้วค่ะ เบื่อค่ะ เอะอะเอะอะก็ระงับการใช้งาน ไม่เช็คให้ดี คนทำธุระอะไรก็ไม่ได้  ตอนนี้ลองโทรไปเบอร์ 1242 ก็คุยสายไม่ได้ค่ะเพราะเบอร์ถูกระงับการใช้งาน แล้วจู่ๆจะให้ไปจ่ายตังเพิ่มอีก 600 กว่าก็ไม่เอาหรอกค่ะ มาจากไหนไม่รู้ เน็ตก็อืด ยังมีหน้ามาบอกใช้เกินอีก จนปัญญาแล้วค่ะ