แพ็คเกจ Dtac จ่ายค่าเน็ตรายเดือนแล้ว แต่เน็ตช้า+โทรไม่ได้

1. ตอนแรก ซิมของผมมันเป็นเน็ตรายเดือนที่เล่นเน็ตไม่ลดสปีด + โทรฟรีในเครือข่าย Dtac เดือนละ 319 บาท
2. แล้วอยู่ดีๆ ทาง DTAC ก็แจ้งมาว่ามีการเปลี่ยนแปลงโปรการใชั กลายเป็นแบบนี้ // จ่ายเพิ่มขึ้นเป็นเดือนละ 349 บาท
และมีการควบคุมความเร็ว+นาทีในการโทร ซึ่งผมก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ผมก็เป็นจ่ายค่าเน็ต 349 บาท ทุกเดือนๆ เพื่อใช้เน็ต+โทร 
(ปัจจุบันกลายเป็นเดือนละ 373.43 โดยไม่ทราบสาเหตุ)


3. ปัญหามันมาเกิดตรงที่ ปัจจุบัน เน็ตผมเหลือ 0.00 MB และไม่สามารถโทรออกได้ เพราะเหลือ 0 นาที ตามภาพด้านล่างนี้
(ผมต้องไปสมัครแพ็กเกจการโทรมาเพื่อใชัสำหรับโทรติดต่อทำงาน) 


; คำถามของผมคือ เน็ตที่ผมใช้อยู่มันยังตัดเงินผมเป็นแบบรายเดือนอยู่ แต่ทำไม เน็ตและการโทรถึงไม่มีการรีความเร็วเน็ตหรือนาทีการโทรให้ 
หรือมันเป็นแบบแพ็กเกจ คือใช้แล้วหมดไป // แต่ทำไมมันยังตัดเงินผมอยู่ทุกเดือน ผมอยากรู้วิธีการแก้ไข ผมต้องเปลี่ยนแพ็กเกจหรือเปล่า 
หรือทางศูนย์ดูแล DTAC สามารถช่วยอะไรได้ไหม // เพราะผมก็จ่ายค่าเน็ตมาตลอดทุกเดือน ตั้งแต่เดือนละ 319 -> 349 -> 373 
แต่ทำไมปัจจุบันเน็ตผมช้า + โทรอะไรไม่ได้เลย