ลืมรหัสบัตร atm ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์

ลืมรหัสบัตร atm ต้องเอาสมุดบัญชีกับบัตรประชาชนไปธนาคารใช่มั้ยคะ แต่ถ้ากรณีที่เจ้าของบัตรเป็นผู้สูงอายุไม่สามารถเดินได้ สามารถทำยังใงได้บ้างคะ ให้ญาติทำแทนได้รึป่าว