samsung tab s7ใช้นิ้วแตะจอไม่ติด แต่ตอบสนองกับปากกาปกติ???

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ
เรารับน้องมาจากย่า ย่าบอกว่าซื้อมาเก็บไว้ชักพักแล้ว ไม่ได้ใช้เพราะใช้ไม่เป็น แล้วบวกกับย่าไปกดอะไรไม่รู้แล้วจากนั้นตั้วเครื่องก็ไม่ตอบสนองกับมืออีกเลยค่ะ ส่วนตัวเค้าฟังตอนแรกคิดว่าย่าอาจจะพลาดทำตกแล้วจอแตกจอเสียรึป่าว แต่พอมาเจอตัวเครื่องจริงๆ สภาพน้องคือ100%อะเลยค่ะ ไม่มีรอยแตกหรือรอยขีดข่วนใดๆเลย อยากสอบถามว่ามีใครเคยเป็นแบบนี้ไหมคะ สามารถแก้ตรงไหนได้บ้างหรือต้องส่งซ่อมอย่างเดียวคะ แล้วราคาซ่อมประมาณเท่าไหร่ คือเค่าต้องอธิบายให้ย่าฟังเลยอยากทราบข้อมูลคร่าวๆค่ะ🥹🥹
(ตอนรับมาลองล้างข้อมูลการตั้งค่าแล้วค่ะแต่เป็นเหมือนเดิม)

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ🩷🩷