ยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านทรู โดนเรียกค่ากล่อง ทรูวิชั่น

เราขายบ้าน เลยไปยกเลิกอินเตอร์เน็ต ถอดอุปกรณ์ทุกอย่างที่ใช้งานจริงในปัจจุบันไปคืน
ปรากฏว่า โดนเรียกค่ากล่องทรูวิชั่น 3000+ ซึ่งเราไม่เคยได้รับและไม่เคยใช้เลย เพราะใช้กล่องทรูไอดีดูทีวี
กรณีนี้ มีใครโดนบ้างค่ะ แก้ไขยังไง

 หิ้วไปหิ้วมาที่ชอปหลายรอบแล้ว บอกของไม่ครบ