เมื่อวานเข้าgmail.com แล้วมันขึ้นข้อความว่า "ค่าสิทธิ์เข้าถึงบัญชีไม่ได้" หมายความว่าอย่างไรครับ

เมื่อวานลูกชายอยากได้ไลน์ไว้คุยกับเพื่อน ลูกชายอายุ 12 ปี
ก็เลยไปสมัคร gmail.com ใส่อายุ ใส่ชื่อเสร็จ มันถามว่าอายุไม่ถึงเกณฑ์ ให้เข้าไปบัญชีผู้ปกครองเข้าร่วม
ผมก็เลยไปเปิด gmail.com ในคอมฯ พอเปิดมันขึ้นฟ้องว่า คุณเข้าถึงสิทธิ์ไม่ได้ เพราะละเมิดกฏฯ (ผมก็งง บัญชีนี้ไม่ค่อยได้เล่นอะไร มีแต่ผูกไว้กับมือถือที่ใช้แอนดรอย ส่วนตัวชอบไปเล่นบน iphone มากกว่า แต่เครื่องแอนดรอยลูกชอบเล่นเกมส์ Roblox)
ใน gmail มันบอกให้ผมขออุธรณ์ไหม ผมก็ขอ มีให้ใส่คำถามว่า อุธรณ์เรื่องอะไร ผมไม่รู้ก็ตอบไปว่า ขออุธรณ์ฯ 
แต่ก่อนขออุธรณ์มันฟ้องว่า ปลายปีที่แล้ว กับเดือนพ.ค. 66  ทำผิดอะไรสักอย่างจำไม่ได้ 
และในกล่องเมล์ จดหมายว่า ภาพที่ถูกลบ ละเมิดกฏชุมชน ในเกมส์ Roblox ก็ถามลูกว่าทำอะไร ลูกก็บอกไม่ได้ทำอะไร
ก็ไม่เป็นไร ก็ขออุธรณ์ไป แล้วปรากฏว่าคำตอบจาก gmail.com ตอบมาแบบนี้


สรุป คืนสิทธิ์ไม่ได้? มันคืออะไรครับ
จะเข้าไปถามอีกทีว่า ทำผิดกฏอะไร ก็ทำไม่ได้ 
เพราะ gmail นี่ผมผูกไว้หลายที รวมทั้งผูกไว้ทำรายได้กับพันทิป (google Adsense) แต่เมล์หรือฟังค์ชั่นอะไรก็ยังใช้ได้อยู่