เปลี่ยนเบอร์ลาซาด้าวอลเล็ตยังไง?

สวัสดีค่ะเราอยากรู้ว่าจะเปลี่ยนเบอร์ลาซาด้าวอลเล็ตยังไงคะ คือเราเติมเงินเข้าลาซาด้าวอลเล็ตแล้วมันใช้ไม่ได้เลนจะถอนแต่ก็ถอนไม่ได้เพราะมันจะส่งรหัสoptไปยังเบอร์ แต่เบอร์นั้นไม่ใช้แล้วทำยังไงคะ