ทำไม่ขึ้น Tinder Gold ขึ้น Refund และตัด Tinder gold เอง

ตามภาพด้านบนเลยค่ะ เราไม่เคยกดยกเลิกหรือขอเงินคืนอยู่ๆแอปตัดgoldเราเฉยเลยค่ะ และดูในประวัติของplay store ก็ขึ้นว่าคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่มีเงินคืนมาเลยค่ะ ทั้งๆที่เราสมัครรายปีไว้ แต่ก็ยังไม่ครบปีเลยนะคะเพราะสมัครเมื่อพฤศจิกายนปีที่แล้ว