ใช้ w/v หรือ v/v แล้วใช้ยังไง T^T

สวัสดีค่ะ เราเติมเงินสมัครอินเตอร์เน็ตตามปกติ แต่ยอดมันขึ้นติดลบประมาณ-19บาท เป็นครั้งที่2แล้ว ครั้งแรกเติมเงินไปเมื่อ3ส.ค.68 มาดูยอดเงินวันนี้9ส.ค.68 ขึ้นติดลบอีกแล้ว เราไม่เคยสมัครบริการอื่น หรือ