ปิดการใช้งานซิมไปแล้ว แต่ยังมียอดเงินค้างอยู่ในทรูมันนี่เข้าใช้งานไม่ได้แต่ต้องการเอาเงินออก

สวัสดีค่ะ อยากมาแนะนำสำหรับใครที่ปิดการใช้งานเบอร์ไปแล้วเข้าเบอร์เดิมไม่ได้ เข้าบัญชีทรูมันนี่ไม่ได้
เราก็เคยเป็นค่ะ ซึ่งปัจจุบันได้เงินคืนเรียบร้อยแล้ว 
ขั้นตอนที่ต้องทำดังนี้
1. ติดต่อทรูมันนี่ 1240 กดไปเรื่อยๆจนกว่าจะได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่
2. แจ้งปัญหาเรื่องการเข้าใช้งานบัญชีเดิมไม่ได้ต้องการปิดการใช้งานบัญชีเก่าและโยกเงินไปบัญชีใหม่
( กรณีนี้เราต้องสมัครบัญชีทรูมันนี่ใหม่ ชื่อ-นามสกุลต้องตรงกับบัญชีเก่า )
3. เจ้าหน้าที่จะให้เราแจ้งอีเมลติดต่อกลับเผื่อส่งเอกสารยื่นเรื่องขอย้ายเงิน
4. หลังวางสายจะมีอีเมลจากทางทรูมันนี่ส่งมาให้ **รอไม่นาน
5. กรอกเอกสารด้วยลายมือตัวเอง พร้อมวางบัตรประชาชนที่ข้อมูลชื่อตรงกับที่สมัครไว้ พร้อมเขียนทั้งเบอร์เก่าและเบอร์ใหม่ที่จะให้ย้ายเงินเข้า
6. ส่งกลับอีเมลที่เคยทรูมันนี่ส่งรอ แล้วรอรับเงินคืนได้เลย
หากเงินเข้าแล้วบัญชีเก่าจะถูกปิดโดยทันที
ส่งเอกสารรอทางทรูมันนี่ทำรายการไม่เกิน7วัน เรารอประมาณ3วันก็ได้เงินคืนแล้ว
เราดำเนินการเองทั้งหมดและได้เงินคืนแล้วใครมีปัญหาอะไรปรึกษาได้เลยค่ะ