Refund call of duty

พอดีเติมเกมแล้วขอเงินคืนไปแล้วไม่ได้คืนค่ะ แต่ก็ไม่ได้คืนไม่เป็นไร แต่พึ่งมีจดหมายให้เติม CP เข้าไปเพื่อที่ตัวเกมจะหักเงิน ทำไมต้องเติมหรอคะแค่สงสัยเฉยๆ ในเมื่อเงินก็ไม่ได้คืนยังต้องเสียเงินเพิ่มอีก