ปกติcare+ จะขึ้นสถานะ นานไหมครับ

พอดีซื้อเครื่องจาก shop online ซื้อพร้อมcare+ มาด้วย ใช้งานเกิน14วันแล้วแต่ไม่ขึ้นสนานะ care ตามเรื่องหลายรอบแล้วทางศูนย์ก็บอกจะตามเรื่องให้ก็เงียบไป ปกติใช้เวลานานไหมครับกว่าจะขึ้นสถานะ รึเป็นเดือนขึ้นไป?
ปล.รับเครื่องตั้งแต่24แต่สถานะยังอยู่ระหว่างส่ง?