ฝากถาม ธนาคารกสิกรไทยเรื่อง บัตร express cash ครับ

พอดีได้รับจดหมาย สรุปยอดบัตร express cash   มาแล้ว 
แต่ตัวบัตรยังไม่ได้ครับ จะหลงไปอยู่ที่ใหนแล้วหายหรือเปล่าครับ เจ้าหน้าที่พอจะตรวจสอบให้ได้ไหมครับ