จะเอา ข้อความ เตือนจะล็อคเครื่องออกยังไง?

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

วันนี้มีแจ้งเตือนเด้งขึ้นมาจาก ​Assistant ​ว่ามือถือเราติดสัญญา แต่มือถือเครื่องนี้ซื้อเงินสดไม่ได้ผ่อน ใช้งานมา 5 ปี แต่เพิ่งจะมีปัญหานี้ครั้งแรก ​สามารถทำยังไงได้บ้างคะ?

ปัจจุบันใช้OPPO A57 ซื้อจากช็อปOPPO ในห้าง คุณแม่เอามาให้ดูว่ามีแจ้งเตือนแปลกๆขึ้นว่าเครื่องจะถูกล็อก ดิฉันซื้อเครื่องเปล่า ไม่มีโปรเชื่อมจากไหนจึงไม่รู้ทำไมมีข้อความนี้ขึ้น เป็นไปได้ไหมว่ากระทั่งซื้อ