มีใครได้รับความช่วยเหลือจาก samsung กรณีหน้าจอมือถือมีเส้นขึ้นบ้างไหมคะ

วันนี้โทรศัพท์เรามีขีดขึ้นบนหน้าจอแบบนี้ค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปทางโทรศัพท์ ได้เบอร์ศูนย์ใกล้ๆ มา
เราโทรไปหาศูนย์สาขาซีคอนบางแค เจ้าหน้าที่บอกว่ากรณีแบบนี้คือต้องเปลี่ยนจอ ราคา 5000+ สำหรับรุ่น S21 FE
จากนั้นก็ติดต่อทางเว็บซัมซุงอีก แอดมินบอกให้เอาเครื่องไปเช็กที่ศูนย์ บอกว่าเจ้าหน้าที่ศูนย์จะช่วยเหลือ แต่ถามว่าช่วยยังไงก็ตอบไม่ได้
เราโทรไปหาศูนย์เซ็นทรัลปิ่นเกล้า เจ้าหน้าที่ตอบเหมือนกันว่าต้องเปลี่ยนจอ
เราบอกว่า แอดมินบอกว่าทางศูนย์จะช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่ถึงยอมบอกว่า จะติดต่อสำนักงานใหญ่ให้ (ภายในวันนี้) อาจจะมีส่วนลดค่าเปลี่ยนจอ แต่ตอนนี้ก็ยังไม่ติดต่อกลับมาค่ะ

เราอ่านกระทู้ของคนอื่นที่มีปัญหาเดียวกัน ส่วนใหญ่แต่ละคนพูดตรงกันว่า ต้องเสียเงินเปลี่ยนจอเอง บางรุ่นจอแพงก็ต้องเสียไป 7-8000 ก็มี
อยากทราบว่า ที่เจ้าหน้าที่ติดต่อมาว่าจะช่วยเหลือ มีใครได้รับความช่วยเหลือจริงๆ บ้างไหมคะ
เราว่าซัมซุงไม่จริงใจในการให้บริการเลย ปัญหานี้มันเป็นปัญหาที่หลายคนเจอเหมือนกัน บอกให้รู้ว่าคุณภาพสินค้ามีปัญหา
แต่ผลักภาระไปให้ผู้บริโภค ในขณะที่ซัมซุงอินเดียมีนโยบายเปลี่ยนจอฟรีให้ 1 ครั้ง
ไม่รู้จะคาดหวังกับซัมซุงประเทศไทยได้หรือเปล่า