แอพเป๋าตังซื้อสลากไม่ได้ พค 67

เข้าแอพเป๋าตังค์ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 2 พค 67 แล้วค่ะ จะดูผลรางวัลที่ซื้อไว้ก็ไม่ได้เพราะจำเลขที่ซื้อไม่ได้ แล้วจะเข้าไปซื้อรอบใหม่ก็ไม่ได้อีก ทางธนาคารกรุงไทยมีวิธีแก้ไขยังไงได้บ้างคะ
ล่าสุดอัพเดทแอพแล้วเป็นเวอร์ชั่น 14.11.0 ส่วนโทรศัพท์ก็อัพเดทเวอร์ชั่นปัจจุบันแล้วค่ะ เปิด ปิด เข้า ออกหลายรอบแล้วก็เข้าไม่ได้ค่ะ