พัสดุตกค้างj&tต้องดำเนินการยังไง

คือวันที่9 พ.ค มีพัสดุมาส่งโทรมาเเต่รับช้าพอรับเเล้วเขาก็วางสายไป เราเลยโทรกลับในทันที เเต่ไม่มีการตอบรับ ตอนนี้พัสดุขึ้นว่าพัสดุตกค้าง ควรต้องดำเนินการยังไงบ้าง ปกติเห็นบริษัทอื่นโทรตาม1-2สาย หรือสามารถติดต่อกลับได้ รบกวนบอกด้วยนะครับว่าต้องดำเนินการยังไง🙏🏻🙏🏻