โดนคนขับ Bolt เก็บค่าโดยสารเกินค่ะ

ล่าสุดเลย คนขับ Bolt เก็บค่าโดยสารเกินยอดไม่ตรงตามในแอพค่ะ (คนขับอ้างว่าที่รับงานนี้เพราะไม่คุ้นกับเส้นทางแต่ที่กดรับเพราะทางทางนี้พอดี) ทางเราคิดว่าถ้าไม่คุ้นเส้นทางก็ไม่ควรรับงานนี้นะคะเพราะบริเวณจุดเรียกรถที่เราอยู่มีจำนวนรถที่วิ่งกับ Bolt ค่อนข้างเยอะ มาก ทำไมคนขับทำกับผู้โดยสารแบบนี้
ทางเราขอดูยอดฝั่งคนขับ แต่ถูกปฏิเสธและยืนยันที่จะเก็บยอดเกินค่ะ เรามากันแต่ผู้หญิงมีความกลัวจริงต้องชำระให้ไป แบบนี้ทาง Bolt จะมีวิธีแก้ไขยังไงค่ะ .