เราใช้เน็ตเครือข่ายของทรูมูฟค่ะ

คือเราจะเติมเงินทุกเดือนเดือนละ170บาทค่ะ แล้ววทีนี้ถึงเวลาที่เขาบอกว่าจะต่อรายการให้เวลานั้นเวลานี้เราก็ปิดเน็ตริเขาทำรายการพอเราเข้าไปเช็คเงินแล้ววเขาไม่หักเงินตามเวลาที่เขาจะต่อรายการให้อะค่ะแบบบนี้เกิดจากอะไรคะ