จ่ายงวดรถเกินต้องการส่วนเกินคืนทำยังไงคะ

ขอสอบถามผู้รู้ค่ะ เมื่อวันที่4 กรุงศรีออโต้ได้โทรแจ้งงวดรถ เขาบอกให้เราจ่าย3560แต้เราจ่ายไป8000.   เงินที่เกินไปเราจำเป็นต้องใช้ค่ะ สามารถเอาคืนมั้ยคะ ต้องทำยังไงบ้างคะติดต่อทางไหนได้บ้าง