โรบินฮู้ด ทำแบบนี้ไม่ดีนะคะ

เนื่องจากวันนี้ (7May2024) เราได้สั่งอาหารผ่านโรบินไปเมื่อเวลา 10.04 น. (ยอดเงิน 105 บาท) สั่งให้ไปส่งให้คุณพ่อที่บ้าน แล้วเราก็ไม่ได้ดูสถานะ
ผ่านมา 13.00 น. เราได้เข้าไปเช็คสถานะว่าคุณพ่อได้รับอาหารหรือยัง ปรากฎว่า สถานะแจ้งไม่มีคนขับ ทำให้ออเดอร์ยกเลิกอัตโนมัติ
เราห่วงคุณพ่อไม่มีอาหารเช้า เลยรีบกดสั่งไปอีกรอบ (ยอดเงิน 123.30 บาท) โดยเปลี่ยนร้าน (โรบินฮู้ดเช่นเดิม ไม่เข็ด) เมื่อเวลา 13.32 น. ปรากฎว่าไม่มีไรเดอร์รับออเดอร์อีกแล้ว เราต้องกดยกเลิกคำสั่งซื้อ
เราโทรไป Call Center  (รอสายนานนะ ขอบอก) พอเจ้าหน้าที่รับสายบอกเราต้องรอเงินคืน อีก 2 วันทำการ 
เราอยากบอกว่า เราเหลือเงินในบัญชีน้อยมากๆ แล้วคุณเอาเงินเราไป โดยที่เราไม่ได้อาหาร คืนเงินก็ใช้เวลานาน คุณไม่คิดหรือว่าเราจะเอาเงินที่ไหนไปซื้อของที่อื่น
จึงอยากมีข้อแนะนำสำหรับโรบินฮู้ดดังนี้ค่ะ
1. คุณควรมีระบบจ่ายเงินปลายทางเพื่อป้องกันการผิดพลาดแบบนี้
2. คุณควรทำระบบให้ค้นหาคนขับก่อนค่อยตัดเงินเราคะ
3. คุณควรมีระบบคืนเงินเร็วกว่านี้ เพราะทุกคนไม่ได้มีแอปธนาคารไทยพานิชย์
4. คุณบอกว่าต้องติดต่อกับ Chat Bot ที่ชื่อพาสุข จะทำให้ติดต่อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่เราไม่รู้จะติดต่อยังไงค่ะ ช่องทางไม่ชัดเจน เราไม่มี Line OA ค่ะ
ฝากไว้ด้วยค่ะ